受付スタッフが案内してカウンセリングルームへの入室後は「初めまして」の挨拶から始まり担当医が名刺を差し出します。自分の担当医の名前すら知らない、というような事は当院では有り得ません。患者様の緊張感を少しでも取り除くために、患者様へのやさしい対応を心がけています。挨拶が終わった後はリラックスした雰囲気の中で患者様の治療希望部位やお悩みを十分にお聞きし、その上で、患者様に適した治療方法をご説明するようにしております。基本的には１つの治療方法だけしか説明しない、という事はなく現在の医療レベルで考えられる限りの方法を提示して、その中から生活スタイルや仕事の有無、効果、ご予算などを考慮して患者様に選んで頂く、というスタイルをとっています。例えばお顔のシワの治療ならば「ボトックス注射」「ヒアルロン酸注入」「コラーゲン注入」「脂肪注入」「リフト手術」「サーマクール」「アプトス」「トレチノイン酸」「美容化粧品」などを提示説明する、という具合です。 治療の説明は、可能なのものは症例写真をお見せしながら、医学用語を避けて出来るだけ平易な分かりやすい言葉で行っております。写真で説明しにくいものはイラストやパソコンでのシミュレーションを行い、出来るだけ患者様に具体的に理解してもらえるように努めています。治療方法の原理、得られる効果はもちろんのこと、起こりうる合併症、危険性、問題点も十分に説明いたします。ご希望があればカウンセリングの際のカルテのコピーを患者様にお渡しするサービスも行っています。 また、実際に診察が必要な治療（脂肪吸引や豊胸術、乳頭形成、出臍など）では超音波エコーや各種測定機器を使用して十分に診察を行います。必要によってはレントゲン撮影や心エコー、CT、MRIなども提携している病院（宇都宮記念病院および検診センター）で行います。 また、メールでのご相談では基本的に医師が２４時間以内にお返事することをお約束しています。既に出来上がった定型文を送信するのではなく、出来るだけ患者様１人１人の症状、お悩みに合わせたお返事を心がけています。 当院で受けられる治療について、患者様が十分に納得し、理解して頂くことが一番大切な事と考えております。

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実際の治療、手術では患者様は非常に緊張されていると思います。そこで、何をするにもスタッフがまず患者様に声をかけ、いきなり患者様の体を触ったり、いきなり注射などをする事のないように気を付けています。患者様に治療部位、治療方法などを再確認していただき、治療に入ります。麻酔が必要な治療では極力患者様に負担の少ない方法を選択し、尚かつ患者様に極力痛みを感じさせない方法を採用してます。特別な場合以外は全身麻酔を避けて、しかも術後の腫脹、発赤、内出血斑などを最小限に抑えるように注意しております。治療中は出来るだけリラックスして頂くように話しかけながら治療を進めていきますが、話しかけて欲しくない、という患者様もいらっしゃいますので患者様に合った方法でリラックスしてもらっています。全身麻酔以外 の手術では必要に応じて治療中に患者様自身に鏡などで見て確認して頂くことが可能ですので、治療が終わってみたら「思っていた仕上がりと違っている」というようなトラブルを出来るだけなくすように努力しています。治療中に少しでも質問や疑問点がありましたら、すぐにその場で解決するようにしております。 患者様が治療結果に満足され、喜んで頂き、またの機会には当院を選んで頂く事が我々スタッフ一同の喜びでもあるのです。

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治療後の検診やアフターケアも、患者様にとっては軽視出来ない重要なポイントだと我々も考えています。支払いが済み、治療が終わったならば「もう知りません」というような対応は当院に限ってはありません。患者様のご都合がつく限り治療後の定期検診に来て頂き、「順調に治っているか」「異常がないか」「患者様が心配していないか」などをチェックさせて頂いています。豊胸術ではクリニックが存在する限り１年に１回の検診に来て頂いています。もちろん、このような検診、アフターケアは無料です。また、帰院後に少しでも出血や痛みなどの心配のある手術（豊胸術や脂肪吸引、輪郭形成、切除縫合術、リフト手術など）では２４時間対応センター（担当医師と直接つながります）を設置しておりますので、万が一の場合でも安心です。

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